سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر MAHEE
نحن في MAHEE نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة بعناية فائقة، وتشمل تشكيلتنا:
- شنط handmade مصنوعة بدقة واهتمام بالتفاصيل
- منتجات eco-friendly صديقة للبيئة بتصاميم مستدامة
- جلابيات وثياب قطنية 100% خفيفة ومريحة للاستخدام اليومي
- إكسسوارات عصرية بأسلوب بسيط وأنثوي
ونظرًا لطبيعة المنتجات الخاصة بنا، فإن جميع المبيعات نهائية وفق الشروط الموضحة أدناه.
أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يتيح متجر MAHEE الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء.
- جميع الطلبات تعتبر نهائية بمجرد تأكيدها ودفع قيمتها.
- نرجو من العملاء التأكد من تفاصيل الطلب والمقاسات والوصف بعناية قبل إتمام الشراء.
ثانيًا: الحالات الاستثنائية
يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو الحل المناسب فقط في الحالات التالية:
- وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي واضح.
- استلام منتج مختلف تمامًا عن المنتج الذي تم طلبه.
ويشترط في هذه الحالة:
- التواصل خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ الاستلام.
- إرفاق صور واضحة تُظهر العيب أو الخطأ.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
ويحتفظ متجر MAHEE بحق التحقق من الحالة قبل اتخاذ القرار المناسب.
ثالثًا: إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- يمكن طلب الإلغاء قبل الشحن فقط عبر التواصل السريع مع خدمة العملاء.
- في حال تم الشحن، يعتبر الطلب مكتمل ولا يمكن استرجاع قيمته.
رابعًا: أحكام عامة
- جميع المنتجات يتم فحصها بعناية قبل الشحن لضمان الجودة.
- إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة.
- يحتفظ متجر MAHEE بحق تعديل السياسة في أي وقت بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
نحن في MAHEE نؤمن أن رضا العميل يبدأ بالوضوح والشفافية
وفي حال وجود أي استفسار يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
